Expéditions et retours

1. Expéditions: information COVID-19

Notre priorité absolue est la santé et la sécurité de tous, vous clients qui recevez votre commande et toutes les personnes impliquées dans sa préparation et son acheminement.
En conséquence, toutes les précautions sont prises au moment de la préparation de votre commande.

Vous recevez votre colis dans votre boite aux lettres 48 à 72 heures après le dépôt au bureu de Poste pour les envois en Colissimo France.
En cas d'absence, un avis de passage vous informe que votre colis est disponible au bureau de Poste ouvert le plus proche de chez vous.

Nous privilégions l'envoi de vos commandes par enveloppe ou paquets susceptibles de rentrer dans une boite aux lettres.

L'option de retrait sur rendez-vous est disponible et vous permet d'économiser les frais de port et de nous rencontrer (locaux à Neuilly, prise de rendez-vous préalable).

Sur demande, il est possible, moyennant des frais supplémentaires, d'être livré par transporteur (UPS généralement).

2. Retours pour échange ou remboursement

Si vous souhaitez retourner un article, merci de nous le faire savoir dans un délai de 15 jours à réception de la commande.
Merci de nous envoyer un mail en nous précisant l'article que vous souhaitez retourner, la raison du retour et si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.
Nous vous communiquerons l'adresse où le renvoyer.
L'avoir est valable sans limitation de durée.
Le remboursement sera effectué sous 15 jours maximum.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite.

Dans le cas d'un échange, nous rembourserons les frais de retour sous la forme d'un avoir à valoir sur l'ensemble du site, pour un montant maximum de 7 euros.

Dans le cas d'une erreur dans l'envoi d'un article, les frais de retour vous sont remboursés.

3. Frais de port

Participation aux frais de port et d'expédition: 4,95€ 
Frais d'expédition offerts en Frtance pour une commande de plus de 150€

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