Expéditions et retours

1. Expéditions: information COVID-19

Notre priorité absolue est la santé et la sécurité de tous, vous clients qui recevez votre commande et toutes les personnes impliquées dans sa préparation et son acheminement.
En conséquence, les expéditions se font uniquement une fois par semaine, le mercredi en général.

La préparation des commandes est assurée par une seule personne les lundi et mardi, avec toutes les précautions nécessaires.

Vous recevez votre colis dans votre boite aux lettres 48 à 72 heures après pour les envois en Colissimo France, mais des retards ont été constatés.
En cas d'absence, un avis de passage vous informe que votre colis est disponible au bureau de Poste ouvert le plus proche de chez vous.

Nous privilégions l'envoi de vos commandes par enveloppe ou paquets susceptibles de rentrer dans une boite aux lettres.

L'option de retrait sur rendez-vous n'est plus disponible pour le moment.

Sur demande, il est possible, moyennant des frais supplémentaires,
d'être livrés par transporteur.

PUIS-JE RECEVOIR MON COLIS APRES LE CONFINEMENT?

Oui, il suffit de l'indiquer en commentaire au moment de la confirmation du panier d'achat.

2. Retours: délai prolongé

Pour vous accompagner dans ce contexte particulier, nous prolongeons la possibilité d'échange jusqu'à la fin de la prériode confinement.

Merci de nous envoyer un mail en nous précisant l'article que vous souhaitez retourner, la raison du retour et si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.
Nous vous communiquerons l'adresse où le renvoyer.
L'avoir est valable sans limitation de durée.
Le remboursement sera effectué sous 15 jours maximum.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite.

Dans le cas d'un échange, nous rembourserons les frais de retour sous la forme d'un avoir à valoir sur l'ensemble du site, pour un montant maximum de 10 euros.

Dans le cas d'une erreur dans l'envoi d'un article, les frais de retour vous sont remboursés.

3. Frais de port

Participation aux frais de port et d'expédition: 4,95€ 
Frais d'expédition offerts en Frtance pour une commande de plus de 150€

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